Cumplimento de regulaciones relevantes
1.1 Nuestra política de privacidad ha sido actualizada y diseñada para cumplir con los más altos modelos de reglamentos de protección de datos, como el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (GDPR - EU Reglamento UE 2016/679, vigente desde el 25/05/2018).
No recopilamos datos personas
2.1 Para visitar nuestras páginas webs no tendrá que proporcionar datos personales. Solo guardamos datos anónimos y no específicos como su proveedor de internet, la web que le vinculó a nosotros o el nombre del archivo solicitado. Para obtener este tipo de información se usan cookies anónimos.
Almacenamiento y procesamiento de datos personales
3.1 Para procesar su reserve es necesario recopilar y guardar temporalmente datos como el nombre, datos de contacto, correo electrónico, número de teléfono, número de pasaporte y dirección de entrega cuando sea aplicable. Recopilamos pero no guardamos datos de pago, como el número de tarjeta, que se transfiere inmediatamente y de forma segura al proveedor de pago.
3.2 Cuando la compra se paga a través de un proveedor de pago terciario que actúa como controlador de datos, estará aceptando también los términos de privacidad de ellos. Algunos proveedores de pago externos pueden ser empresas como Klarna o PayPal.
3.3 Sólo recopilaremos datos personales con el único fin de poder entregar el servicio comprado o para mejorar nuestro servicio en nuestras webs y post-venta, siempre cumpliendo con las leyes suecas y europeas de datos. En ocasiones puede ser necesarion contactar con el cliente sobre su reserve, para pedir información adicional, o para informar de cambios y/o ofertas relacionadas a la compra. También Podemos contactar con el cliente para que evalue su experiencia con nosotros.
3.4 Jamás compartimos los datos de nuestros clientes con otras empresas para ningún fin que no sea las anteriormente citadas en el punto 3.3. Para reiterar, solo compartiremos datos con otras empresas bajo las siguientes circunstancias:
3.4.1 Cuando hagan falta los datos personales para poder confirmar y entregar el producto o si es necesario contactar con el cliente sobre la reserva;
3.4.2 Cuando los datos de pago son necesarios para completar la reserva;
3.4.3 Si lo require alguna autoridad relevante, como el Supervisor Europeo de Protección de Datos o la Ley Sueca;
3.4.4 Cuando se usan los datos para mejor entender y mejorar la experiencia en nuestras páginas webs;
3.4.5 Cuando indica que desea recibir información sobre nuestros servicios.
3.5 En todo caso, nos comprometemos a desarrollar, implementar y mantener las medidas de seguridad tecnológicas adecuadas para proteger sus datos en acuerdo con las Leyes de Protección de Datos. Estas medidas garantizarán un nivel adecuado de seguridad teniendo en cuenta el estándar establecido de la industria y requisitos de seguridad obligatorios.
3.6 Nos aseguramos de que todos las terceras partes con las que tengamos que compartir datos tengan un Acuerdo de Protección de Datos con nosotros, bajo el cual se comprometen a cumplir con los estándares más altos de protección de datos, tal como el GDPR.
3.7 Tiene el derecho a pedir toda la información sobre sus datos personales que podamos tener guardado en nuestro sistema.
3.8 Tiene el derecho de pedir la eliminación de sus datos, excepto bajo circunstancias 3.4.1, 3.4.2 y 3.4.3.
3.9 En acuerdo con la ley de Suecia de contabilidad, estamos obligados a guardar todos los datos relativos de compras en línea hasta 8 años después. Transcurrido este tiempo los datos se borrarán de forma automática de nuestro sistema.
Uso de datos para mejorar nuestro servicio
4.1 Para poder mejor la experiencia de nuestros clientes en nuestras páginas webs podemos recopilar y guardar temporalmente su dirección de IP y otros datos no específicos y anónimos de su visita, como su explorador de web y comportamiento en nuestras páginas. Estos datos se guardan y procesan en cumplimiento con los reglamentos de GDPR y con el único fin de mejorar el servicio que ofrecemos y la experiencia de nuestros clientes en nuestras webs.
4.2 Nuestras webs usan Google Analytics, una herramienta de Google Inc. („Google“). Google Analytics usa cookies, que se guardan temporalmente en su ordenador, para analizar su uso de otras webs. La información recopilada por los cookies sobre el uso de nuestras webs se cofidica, se envía y se guarda en un servidor de Google en los Estados Unidos. Si activa el IP anónimo en nuestras webs, Google guardará una versión abreviada de su dirección IP dentro de la Union Europea y otros estados miembros del acuerdo. Anonimización de la dirección IP- está activada en esta página web. Google usará esta información para analizar el uso de nuestra web y dar un informe sobre las actividades en nuestra web. La dirección IP recogida por las analíticas de Google no será conectada a otros datos de Google. Al cambiar las preferencias de su explorador, puede rechazar el uso de cookies, pero por favor tenga en cuenta que a lo mejor no podrá usar todas las herramientas de la web. Todos los datos compartidos con Google también están protegidos bajo GDPR y un Acuerdo de Procesamiento de Datos entre Ticmate y Google, en el cual Ticmate estipula cómo Google debe procesar la información.
4.3 En nuestras páginas webs usamos “plugins” para redes sociales como Facebook, Google+ y Twitter. Estos servicios son ofrecidos por las empresas Facebook Inc., Google Inc. and Twitter Inc. Facebook es administrado por: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”).
4.3.1 Se puede ver un resumen de los plugins de Facebook aquí: http://developers.facebook.com/plugins . Google+ es administrado por: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
4.3.2 Aquí se puede ver un resumen de los plugins de Google+: https://developers.google.com/+/plugins. Twitter es administrado por Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103.
4.3.3 Para ver un resumen de los plugins de Twitter siga este enlace: https://twitter.com/about/resources/buttons.
4.4 Si está conectado a una red social, los proveedores de esa red social pueden conectar la visita a nuestra web con tu perfil de Facebook, Google+ or Twitter. Si usa plugins como el bottón de “me gusta” (Facebook), entonces la información se mandará al servidor del proveedor y también guardado con ellos. La información se mostrará en tu red social y visible para tus contactos. Puede leer más sobre la finalidad y el volume de recopilación de data y su uso mediante estos proveedores, además de tus derechos y posibilidades de proteger sus datos dentro de la política de privacidad del proveedor..
Marketing
5.1 Solo le mandaremos material de marketing relevante o sobre nuestros servicios, aunque no estén conectados a su reserva, si usted lo ha aprobado previamente.
5.2 Puede suscribirse a nuestro boletín informative y otras vías de marketing aceptando esta opción durante el proceso de reservar en línea, o al introducir su correo electrónico bajo el apartado de “subscríbese a nuestro boletín informativo”.
5.3 Reserva el derecho de revocar su consentimiento a recibir material de marketing en cualquier momento, contactando condataprivacy@ticmate.com, a través del número de teléfono proporcionado en línea o haciendo click en “darse de baja” en cualquier de los correos que le mandamos.
Idioma
6.1 Si hubiera alguna discrepancia entre la versión inglesa y la versión española de este documento, prevalecerá la versión en inglés.